Les conditions générales

Bienvenue sur la page des conditions générales de Fantasya

Préambule :

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la micro entreprise FANTASYA, exploitante du site fantasyafrip.com (ci-après dénommée "le Vendeur") et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet fantasyafrip.com (ci-après dénommée "l'Acheteur"). En validant sa commande, l'Acheteur accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de vêtements de seconde main proposés par le Vendeur à l'Acheteur.

2. Produits

Les produits proposés sont des vêtements de seconde main. Chaque article est accompagné d'une fiche descriptive détaillant son état, sa taille, sa marque et ses éventuels défauts. Pour les articles présentés en live, la taille, la marque, l'état et éventuels défauts des articles ont été préalablement présentés et sont acceptés par l'Acheteur.

Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le prix est accepté par l'Acheteur au moment de sa commande sur le site.

4. Commande

L'Acheteur passe commande sur le site fantasyafrip.com. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Le Vendeur confirme la réception de la commande par l'envoi d'un email. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Un acompte d'un montant de 5€ ou 10€ est demandé à tout nouveau client souhaitant commander un article en live (l'acheteur peut choisir le montant de son acompte pour ouvrir un panier sur 1 ou 2 lives). Cet acompte est à régler pendant le live pour réserver vos articles. Le montant de l'acompte sera déduit du prix de votre commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. L'Acheteur peut effectuer le règlement par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le Vendeur utilise un système de paiement sécurisé pour garantir la confidentialité des informations bancaires transmises.

6. Livraison

Le site du Vendeur propose la livraison à domicile ou en point relais via le service d'expédition Mondial Relay ou Chronopost. L'acheteur doit choisir la poste (si relais) ou le point relais qu'il souhaite au moment du paiement.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Les commandes passées sur le présent site sont traitées en 24 à 48 heures après le passage de la commande. Les livraisons à domicile sont ensuite effectuées dans les 72h ouvrables suivant le traitement de la commande. Les commandes passées avec Mondial Relay et Chronopost sont livrées entre 3 et 5 jours ouvrables après le traitement de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

7. Droit de Rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine. Après réception et vérification du retour, le Vendeur proposera un avoir correspondant au montant des articles retournés.

Si un retour seulement partiel de la commande est effectué et que la commande totale faisait l'objet d'une remise ou réduction, le montant de l'avoir sera calculé proportionnellement à cette remise.

8. Garanties

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné au Vendeur qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat due à un cas de force majeure (ex. : catastrophe naturelle, pandémie, grève, etc.). La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de dommage résultant de l'utilisation du réseau internet (perte de données, intrusion, virus, rupture du service, etc.).

10. Données Personnelles

Les données personnelles collectées auprès de l'Acheteur sont nécessaires à la gestion et à la réalisation de sa commande. Elles peuvent être transmises aux partenaires du Vendeur responsables de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

11. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site fantasyafrip.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du Vendeur. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

12. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître de tout litige relatif à l'application des présentes CGV.

13. Contact

Pour toute question ou information, l'Acheteur peut contacter le service client du Vendeur à l'adresse suivante : boutique@fantasyafrip.com

Une réponse sera apportée dans un délai de 48h à 72h ouvrables.

Ces Conditions Générales de Vente sont mises à jour régulièrement, la date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous :

Date de la dernière mise à jour : 15/06/2025

Livraisons

Le site du Vendeur propose la livraison à domicile ou en point relais via le service d'expédition Mondial Relay et Chronopost.

L'acheteur doit choisir la poste (si relais) ou le point relais qu'il souhaite au moment du paiement.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Les commandes passées sur le présent site sont traitées et préparées en 24 à 48 heures après le passage de la commande. Les livraisons à domicile sont ensuite effectuées dans les 72h ouvrables suivant le traitement de la commande. Les commandes passées avec Mondial Relay et Chronopost sont livrées entre 3 et 5 jours ouvrables après le traitement de la commande.

Les délais de livraison sont énoncés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

Retours

Les retours sont acceptés sous 14 jours après la réception du colis conformément aux dispositions de l’article L 121-23 du Code de la consommation. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine. Après réception et vérification du retour, le Vendeur proposera un avoir correspondant au montant des articles retournés. Tout article qui contiendrait des tâches, trous ou traces d'usure (parfum / maquillage/cigarette etc...) qui n'étaient pas présents au moment de l'achat ne pourra pas faire l'objet d'un retour.

Si le retour est refusé pour les raisons évoquées précédemment, il est possible de récupérer les articles contre le règlement des frais d'expédition (frais variables suivant le point relais choisi), ou de les ajouter à une potentielle commande future (les articles ayant déjà fait l'objet d'un retour refusé ne pourront ensuite pas faire l'objet d'un nouveau retour).

Tout colis perdu ou volé lors du retour n'est pas imputable à Fantasya et ne pourra pas faire l'objet d'un avoir. Si une telle situation se présente nous vous invitons à nous contacter en premier lieu puis à faire une réclamation auprès de l'organisme avec lequel vous avez fait le retour.

Le remboursement se fera sous forme d'avoir valable sur le site internet et sur les articles disponibles en live, dans les 7 jours après réception et vérification du colis. Les avoirs sont uniquement valables en live pour une durée de 1 mois à compter de la date de réception du colis retourné.

Les retours ne sont pas acceptés lors d'un live déstockage. (aucun retour sur tous les articles en déstockage.)

Toute demande de retour doit être effectuée à l'adresse suivante : boutique@fantasyafrip.com afin d'obtenir les informations nécessaires au retour. Tout retour ne respectant pas les conditions qui auront été préalablement fixées ne sera pas accepté.

Mentions légales

Fantasya est une micro entreprise immatriculée le 02/02/2024.

N° de Siret : 904 813 151 00027

Site web : boutique@fantasyafrip.com

Le contenu du site internet est la propriété exclusive du Vendeur, détenteur unique des droits de propriété intellectuelle y afférents. Toute reproduction, qu'elle soit totale ou partielle, de ce contenu est strictement interdite.

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Fantasya collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site internet fantasyafrip.com (ci-après dénommé "le Site"). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la confidentialité de vos données personnelles.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement lors de la passation de commande, de l'inscription à notre newsletter ou de l'utilisation de notre formulaire de contact. Les informations collectées peuvent inclure :

Nom et prénom
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Adresse email
Numéro de téléphone
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2. Utilisation des Informations Personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées pour :

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Répondre à vos demandes et questions

3. Partage des Informations Personnelles

Nous ne vendons, n'échangeons et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre Site, à traiter les paiements, à livrer les commandes, ou à mener des activités marketing, à condition que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.
Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude, ou répondre à une demande gouvernementale.

4. Protection des Informations Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Les informations sensibles transmises en ligne sont cryptées via la technologie SSL (Secure Socket Layer).

5. Vos Droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

Accès : Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles pour des motifs légitimes.
Portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [adresse email de contact].

6. Cookies

Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du Site et personnaliser le contenu et les publicités. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsque des cookies sont envoyés. Toutefois, si vous désactivez les cookies, certaines parties de notre Site peuvent ne pas fonctionner correctement.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

8. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [adresse email de contact].